水母网讯 居民王大爷因不熟悉智能手机操作，一直未能为老伴办理城乡居民养老保险待遇资格认证。社区工作人员在走访中得知情况后，上门协助并带他们到社区服务窗口，工作人员细心办理业务，并手把手教王大爷用手机完成操作。王大爷感动地称赞：“社区服务真贴心，把我们老年人的事放在心上！”
这件事让王大爷切实感受到社区服务的温暖。近年来，凤台社区围绕老年人需求，设立“老年人绿色通道”，提供专人导办、帮办服务，并开展智能设备使用培训，助力老年人跨越“数字鸿沟”。
凤台社区持续优化政务服务环境，通过设立“老年人绿色通道”、提供专人导办服务，有效破解居民办事难题。未来，凤台社区将不断强化线上+线下融合，提升政务服务的便捷度与覆盖面，推动更多事项“就近办”“掌上办”，打造更具包容性、智能化和温馨感的现代化社区。